Todos los productos EM tienen garantía de un año a partir de la fecha de compra por problemas de fabricación o materiales. Si experimentas algún inconveniente, te invitamos a llevar tu producto EM a Portón Rojo o Espacio Colaborativo Nalca, donde lo repararemos sin costo alguno. ¡Queremos que lo disfrutes siempre! (Esta garantía no cubre deterioros por mal uso del producto). Deberás presentar tu boleta o comprobante de compra para aplicar este beneficio.
Además, ofrecemos servicio de reparación para productos EM que hayan superado el periodo de garantía de un año. El costo de la reparación se calculará al momento de la entrega. Es importante mencionar que este servicio no incluye restauración de color, ni limpieza.
GARANTÍA LEGAL
Por la compra de cualquier modelo EM, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Si el producto presenta problemas, cuentas con seis meses para solicitar la reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero. Para hacer efectiva la garantía, por favor contáctanos a contacto@emishandmade.com explicando la situación. Te recomendamos adjuntar fotos para poder revisar el caso.
Hacemos envíos a todo Chile y a algunos lugares del Mundo :)
Tenemos tres tipos de despacho:
- Despacho Doméstico: Incluye los despachos dentro de la Región Metropolitana, realizados a través de la empresa PickUp Point. Apenas se inicie el proceso de despacho, te mandaremos un mail para notificarte que tu pedido va en camino, junto con el número de seguimiento con el cual podrás ver el estado de tu pedido haciendo click en el link que te enviaremos o ingresándolo en PickUp Point.
- Despacho Nacional: Abarca el resto de las regiones de Chile. El envío es a través de Urbano y el número de seguimiento será enviado a tu correo una vez que tu compra esté lista para despachar. Con este número podrás ver el estado de tu pedido haciendo click en el link que te enviaremos o ingresándolo en PickUp Point.
- Despacho Internacional: Incluye el resto de los países del mundo, teniendo una tarifa fija variando exclusivamente por los tiempos de entrega. NO INCLUYE IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN SEGÚN CADA PAÍS. El envío internacional más rápido se hace a través de DHL Express y el número de seguimiento será enviado a tu correo una vez que tu compra sea despachada. Recibirás notificaciones a tu mail o celular de los movimientos de tu pedido. Mientras que la segunda opción es a través de Correos de Chile y tomará de 20 a 40 días hábiles en llegar. El número de seguimiento también será enviado a tu correo una vez despachemos tu pedido.
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PLAZOS COMPRA DE PRODUCTOS EN STOCK El tiempo de demora dentro de la Región Metropolitana es de 2 a 5 días hábiles y a regiones de 3 a 7 días hábiles, a excepción de la Región de Magallanes que podría demorar hasta 14 días hábiles. En días de Cyber u otras ofertas, los plazos de entrega podrían alargarse. COMPRA A PEDIDO "PRE-ORDER" El tiempo final de la entrega depende de TODOS los productos de tu compra. Se enviaran todos en un mismo despacho. Por lo que si compraste un modelo EN STOCK y otro PRE-ORDER esperaremos a que el pedido completo esté listo para comenzar con el proceso de despacho. DESPACHO INTERNACIONAL Despacho via Internacional DHL Express: 4 a 15 días hábiles desde el momento del despacho. Despacho via Correos de Chile: 20 a 40 días hábiles desde el momento del despacho.
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TARIFAS DESPACHOS DOMÉSTICOS Región Metropolitana: $3.900 DESPACHOS NACIONALES
DESPACHO INTERNACIONAL Despacho via DHL Express: $35.000 (43 USD aprox) Despacho via Correos de Chile: $21.000 (26 USD aprox) |
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