Garantía y Arreglos

En EM is handmade creemos en la durabilidad y en el valor de acompañarte en el tiempo. Cada una de nuestras piezas está hecha para ser usada y disfrutada por años.

Por la compra de cualquier producto EM, cuentas con la garantía legal establecida por SERNAC, que te permite, dentro de los primeros seis meses desde la compra, optar por la devolución de dinero, el cambio del producto o la reparación en caso de presentar alguna falla. Para hacer válida esta garantía, es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.

Adicionalmente, ofrecemos un respaldo propio de un año desde la compra, que cubre problemas asociados a la confección o al material. Si tu cartera presenta algún inconveniente dentro de este período, puedes acercarte a nuestros puntos de atención y nos haremos cargo de su reparación sin costo. Queremos que la uses siempre. Para acceder a este beneficio, también es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.

Esta garantía no considera deterioros derivados del uso inadecuado del producto.

Incluso fuera del período de garantía, seguimos disponibles para ayudarte. Si tu cartera necesita un arreglo o el reemplazo de algún herraje, evaluaremos su estado y, en caso de ser posible, realizaremos la reparación cobrando únicamente el costo asociado. Por favor considerar que no realizamos servicio de limpieza de cuero.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser reparado, puedes escribirnos a contacto@emishandmade.com.

Nuestros puntos de atención son:

Showroom El Otro Espacio
Las Hortensias 2371, Providencia
Viernes y sábado de 11:00 a 18:00 hrs

Tienda Espacio Colaborativo Nalca – Galería Drugstore
Av. Providencia 2124, Providencia
Santiago, Chile
Teléfono: +56 22 929 5964
Lunes a viernes de 11:00 a 19:30 hrs
Sábado de 11:00 a 18:00 hrs