COMPRA A PEDIDO
PRE-ORDER Tote N.19 Mini - Borgoña
Altura 22 cm
Ancho arriba 31,5 cm
Profundidad 13 cm
TIEMPOS PEDIDOS PRE-ORDER
El tiempo de producción de los pedidos PRE-ORDER es de 3 a 4 semanas desde la compra, ya que cada uno de nuestros productos es hecho a mano y pasa por distintas etapas en proceso de producción.
Cuando tu pedido esté listo, te escribiremos para coordinar el despacho o retiro, según la opción elegida en el checkout.
Despachamos a todo Chile :)
MODELOS EN STOCK: Si compraste dentro de Santiago, tu pedido tomará de dos a cinco días hábiles en llegar. Si eres de región, tu pedido debería llegar dos a diez días hábiles después, dependiendo de tu comuna. Si necesitas una fecha exacta de entrega, escríbenos a contacto@emishandmade.com y coordinamos! Los tiempos para el resto del mundo revísalos aquí
MODELOS A PEDIDO "PRE-ORDER": El tiempo de producción puede variar de tres a cuatro semanas, dependiendo del modelo. Una vez listo tu pedido, se iniciará el proceso de despacho habitual. Si necesitas que llegue en una fecha exacta, escríbenos a contacto@emishandmade.com y coordinamos!
El tiempo de entrega dependerá de todos los productos en tu compra. Si tu pedido incluye tanto modelos en stock como modelos en pre-order, esperaremos a que todos los productos estén listos para realizar el despacho. Si prefieres recibir los productos en stock antes, contáctanos para coordinar un despacho separado (puede implicar costos adicionales).
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CAMBIOS
Si deseas cambiar tu compra por otro producto, dispones de 30 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar la devolución de dinero. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Todos los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán cubiertos por el cliente.
GARANTÍA LEGAL
Por la compra de cualquier modelo EM, tienes derecho a la garantía legal conforme a la normativa del SERNAC. Si el producto presenta problemas, cuentas con seis meses para solicitar la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
Para hacer efectiva la garantía, contáctanos a contacto@emishandmade.com explicando la situación. Te recomendamos adjuntar fotos para poder revisar el caso.
Todos los productos EM tienen garantía de un año a partir de la fecha de compra por problemas de fabricación o materiales. Si experimentas algún inconveniente, te invitamos a llevar tu producto EM a Espacio Colaborativo Nalca o a El Otro Espacio, donde lo repararemos sin costo alguno. ¡Queremos que lo disfrutes siempre! (Esta garantía no cubre deterioros por mal uso del producto). Deberás presentar tu boleta o comprobante de compra para aplicar este beneficio. En caso de que la compra haya sido a través de nuestra web será suficiente presentar el nombre de quien realizó el pedido.
Además, ofrecemos servicio de reparación para productos EM que hayan superado el periodo de garantía de un año. El costo de la reparación se calculará al momento de la entrega dependiendo de que requiera el producto. Es importante mencionar que este servicio no incluye restauración de color, ni limpieza.
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