GARANTÍA LEGAL

Por la compra de cualquier modelo EM, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Si el producto presenta problemas tienes tres meses para pedir la devolución de dinero, cambio del producto o reparación gratuita.

RESPALDO EM
Todo producto EM is handmade tiene garantía por 1 año desde la compra por problemas de confección o material. Por lo que si tienes un problema, lleva tu EM a alguno de nuestros puntos de venta y te la arreglaremos sin costo porque QUEREMOS QUE LA USES SIEMPRE !!  🙌👜🦄💫

(No incluye deterioro por mal uso del producto)

 

POLÍTICAS DE CAMBIO
Puedes realizar cualquier cambio en la tienda Espacio Colaborativo Nalca en el Drugstore o en nuestro Showroom dentro de los primeros 10 días de hecha la compra presentando comprobante o boleta. El producto debe estar sin uso y en su packaging original. Los cambios sólo pueden realizarse por productos en stock en el local dónde lo estas gestionando.

También puedes gestionar el cambio online pagando los costos de envío.*  

Si compraste el producto online y este fue despachado, tienes la posibilidad de devolverlo dentro de los primeros 5 días, en caso de no estar conforme con el producto. Los costos de envío para devoluciones corren por parte del cliente.

 * CAMBIOS VÍA ONLINE 
Para gestionar el cambio de un producto, el cual puedes haberlo comprado en tienda o Online, haz lo siguiente:

1. Escríbenos un mail a contacto@emishandmade.com
2. Envíanos el producto a: Eliodoro Yañez 2204, Providencia, Santiago de Chile. por el medio que más te acomode. El costo del envío corre por parte del cliente.
3. Revisaremos el producto y te enviaremos el otro que deseas.