GARANTÍA LEGAL
Por la compra de cualquier modelo EM, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Si el producto presenta problemas tienes tres meses para pedir la devolución de dinero, cambio del producto o reparación gratuita.

 

RESPALDO EM
Todo producto EM is handmade tiene garantía por 1 año desde la compra por problemas de confección o material. Por lo que si tienes un problema, lleva tu EM a alguno de nuestros puntos de venta y te la arreglaremos sin costo porque QUEREMOS QUE LA USES SIEMPRE !!  🙌👜🦄💫

(No incluye deterioro por mal uso del producto)

 

CAMBIOS EN TIENDA
Puedes realizar cualquier cambio en la tienda Espacio Colaborativo Nalca en el Drugstore o en nuestro Showroom dentro de los primeros 10 días de hecha la compra presentando comprobante o boleta. El producto debe estar sin uso y en su packaging original. Los cambios sólo pueden realizarse por productos en stock en el local dónde lo estas gestionando.

 

CAMBIOS ONLINE 
Gestiona online el cambio de un producto los próximos 30 días de recibida tu compra. Siguiendo los siguientes pasos:

Si estas en Santiago

1. Escríbenos a contacto@emishandmade.com, indicándonos tu número de compra y por cual modelo quieres cambiar el producto. Si es necesario pagar una diferencia, esta tendrás que hacerla a través de transferencia electrónica.

2. Revisaremos si el modelo que quieres está en stock, y coordinaremos contigo para ir a buscarlo y dejar el nuevo pedido. El producto que entregues debe estar estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usado y en su packaging original para que lo recibamos. El cambio NO TIENE COSTO para el cliente.

 

Si estas en Regiones

1. Escríbenos a contacto@emishandmade.com indicándonos tu número de compra y por cual modelo quieres cambiar el producto. 

2. Envíanos el producto a: Eliodoro Yañez 2204, Providencia, Santiago de Chile. por el medio que más te acomode. El costo del envío corre por parte del cliente.

3. Revisaremos el producto y te enviaremos el otro que deseas. El producto debe estar estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usado y en su packaging original. De no ser así, se volverá a despachar el producto a la dirección del envío inicial sin previo aviso.