CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

RESPALDO EM

Todos los productos EM tienen garantía de un año a partir de la fecha de compra por problemas de fabricación o materiales. Si experimentas algún inconveniente, te invitamos a llevar tu producto EM a Portón Rojo o Espacio Colaborativo Nalca, donde lo repararemos sin costo alguno. ¡Queremos que lo disfrutes siempre! (Esta garantía no cubre deterioros por mal uso del producto). Deberás presentar tu boleta o comprobante de compra para aplicar este beneficio.

Además, ofrecemos servicio de reparación para productos EM que hayan superado el periodo de garantía de un año. El costo de la reparación se calculará al momento de la entrega. Es importante mencionar que este servicio no incluye restauración de color, ni limpieza.


 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN EMISHANDMADE.COM
  • Si deseas cambiar tu compra por otro producto, dispones de 1 mes desde la recepción del pedido. En este caso, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Más detalles
  • Tienes un plazo de 10 días desde la recepción de tu compra para solicitar la devolución de dinero. Para esto, el producto también debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Más detalles
  • Todos los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán cubiertos por el cliente.

GARANTÍA LEGAL
Por la compra de cualquier modelo EM, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Si el producto presenta problemas, cuentas con seis meses para solicitar la reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero. Para hacer efectiva la garantía, por favor contáctanos a contacto@emishandmade.com explicando la situación. Te recomendamos adjuntar fotos para poder revisar el caso.